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美国神经语言创始人之一的理查?班德勒。他有一个经典案例：治疗一位患有妄想症的人。

这位病人得了妄想症，他幻想自己是耶稣，不和任何人说话。若说了，也只讲三句话：你好；是的，我儿；我是耶稣。

这个病人在精神病医院待了六年，没有一个医生能够治得好他。

理查采取的方式，就是先进入他的思维频道，问：“你真的是耶稣吗？”

“是的。”

问完，理查就走了。

第二次，理查一来就问：“你是耶稣？你真的是耶稣吗？”

病人还是作出相同的回答。

理查又赶紧问一句，“我再问你一遍，你真的是耶稣吗？”

“是的。”病人又回答。

理查最后再确认：“你真的是耶稣？”

“是的。”病人肯定地回答。

于是，理查要求病人把手张开，取出随身携带的尺子去量病人的身长、手长、正面、背面，并一一记录下来。等到量身结束的时候，理查用很肯定的语气问病人：“你绝对相信你是耶稣吗？”

病人肯定地回答：“是的。”

完毕，理查就走了。

然后第三天，理查又来了。此次，他不是一个人来，而是带了一群人。他们是木工，都带着绳子、斧头、钉子。他们进房，根本不理病人，就开始钉木头。

原来，他带着木工来的目的是为了钉十字架！

见到这种奇怪场景，病人在六年之中说了除那三句话之外的第一句话：“你们在干什么？”

理查冷冷地回答道：“我已经连续两天问了你无数次你是不是耶稣，你都毫不怀疑地跟我说你是耶稣，你现在应该知道我在干什么。”

听毕，病人变得十分紧张。

等把十字架钉好，几个工作人员就动手把病人架起来。

病人使劲地挣扎，突然说：“我不是耶稣，我不是耶稣，我要出院。”

理查治疗这个病人，采用的就是打断病人神经联结的方法。病人一旦被打断，妄想症病人的病，自然也就好了。

日常生活中也同样如此，面对别人恶劣的情绪，使用你的语言，打断联结，打断联结的方式有很多种，比如听觉、视觉方面打断，化矛盾于无形。

当一个问题的讨论暂时无法达成共识，要起争端的时候，不要纠结于一个问题的谁是谁非，放下来，你就能拥有好心情。

说话谁都会，可是有人一说话，就引人内心厌恶。

还有人一说话，能让人如沐春风。

问题出在表达上，也出在内心对事物的看法上。

你看事情像什么，事情就会是什么。

我有一个朋友，开了个公司，事业蒸蒸日上。做生意的过程中，什么类型的人和事都会遇到，其中也不妨要辨认虚假。可是朋友总是以“不变应万变”的态度，让所有的客户折服。

当朋友想要订购一批产品的时候，供货商信誓旦旦地告诉朋友，已经有好几家的报价很高，当接收到这样的信息时，朋友手下的员工情绪都比较复杂，他们统一认为供货商在撒谎，而且虚抬报价，没有合作的诚意。

朋友是那种大智若愚的人，他对于价格的虚实当然有自己的判断，他对接这项业务的几个手下是这样说的：“根据我的私人关系，有人向我报密，的确有公司出了这样的报价。但是别人疯狂，我们不一定要跟着疯狂。你们还是展示我们的诚意和优势，去进行谈判，我给你们一条我的底线，你们去布局，尽力促成这个合作。”

手下的几个年轻人听了之后，斗志昂扬，他们感觉自己的责任感重了。几个人就开始组织谈判方案和供货商进行谈判了。

最后当然很顺利以超低价格拿到产品，而且低于底线一大截。

我问朋友：“你告诉员工有人出这么高的竞价，如果他们开始就亮出底线，来和别人抗衡，成本不就高了许多？”

朋友的回答饱含智慧，他说：“做生意这么多年，我越来越明白，谎言到处都有，重要的是面对谎言的态度。像我手下的几个人，当他们一听到报价的时候，就开始恼火，这种态度是个很大的问题。这群年轻人是不擅长掩饰的，万一他们觉得对方欺骗自己，以后合作的过程时，带着这样的情绪，会影响合作。所以，我告诉他们这是真的，对方没有恶意去欺骗。当然，我给出了一条报价的底线，底线以上是他们的利润空间，他们如果直接亮底牌，忽视了利润空间，对自己的利益就会受到损害，所以他们一定会争取。这也告诉他们，老板的信息未必是准确的，要有智慧面对变化。果然，这次我收获不小的是，这几个人没有居功，而是给我这样一个反馈，让我小心那个报密者。这就是在真真假假中，简单面对。”

这件事情对我的触动也很大，我突然明白了，朋友的事业做得这么好，窍门在于在真假中坚持一种简单的原则，不让自己郁闷，纠结，产生敌意，以自己智慧的发展和理性处理问题的方式为指引，不论遇到什么样的事情，都能平和地四两拨千斤。

简单看世界，世界也回应你简单。

会说话不意味着就会高超的表达。

你能学会高超的表达技巧，你就营造了最好的处境。

很久以前，我还是一名普通的员工，在一个小部门里工作。

那时工资不高，但是我们感觉工作非常快乐。

还记得这么一件事情，单位新来了一个实习生小宇，小宇第一次参加工作，很紧张，在工作流程方面，小宇不得其法，大错小错不断的日子里，小宇最怕的事就是领导找谈话。

一天早上上班的时候，我的搭档李哥说：“小宇胆子太小了，等他来了，我吓唬吓唬他。让他接受一下锻炼。”

说完，小宇就走进来了，李哥故意板着脸说：“小宇，陈主管找你呢。”

说完，正巧电话响了，李哥就去接了个电话。

小宇兴高采烈的脸色立即变化了，他放下包，急冲冲跑向陈主管的办公室。

等接完电话，我告诉李哥小宇当真了，脸色很难看，李哥也有点后悔恶作剧搞大了。

陈主管看到小宇急冲冲地冲进来，也很奇怪。

小宇说：“李哥说您找我有事儿。”

陈主管一顿，随即明白了这只是一个恶作剧，他笑着说：“小宇，你进入公司以来工作很努力，虽然有些小错误。但是工作中出现错误不可怕，这证明你一直在做事，一直在学习，你可以做一份工作笔记，多记录、多总结、多思考，就会改善一下状况。”

小宇听后，很高兴地回来了。看着小宇若无其事的样子，李哥尴尬的脸色得到了缓和。

此后，小宇还真的开始动手做工作笔记，成长的速度也快了很多。

这件事情，让我想到了很多。也对陈主管多了几分敬慕。

想想看，如果我是陈主管，看到冲进来的小宇，我可能会说：“我没有找你。”或者批评一下手下恶作剧的行为。这样的做法，有什么样的后果呢？可能会造成小宇的困扰，也会让李哥非常尴尬。

但是陈主管明白了怎么回事之后，没有否认，而是顺应了事态，还正好借这个时机激励了小宇。帮助维护了同事间和谐的关系，这也证明了他做事的水准，能够在每一个细节上带领大家营造办公室的和顺之境。

这就是不同的语言带来的不同的结果，也体现了不同的人在思维上的差距。

一句话怎么表达，全看这句话要带领我们的思维到哪里，带领一件事情走向何处。

想到结果，再去表达，这样的反推法对于人脉的经营十分重要，也是赢得人心，不得不学的技巧。

你在和别人沟通的时候，会经常否定别人的理解和判断吗？

生活中我们遇到这样的人，当我们试图理解他们的时候，他们总会说：“不是这样的……”

很少有人喜欢接触这类型的人。他们把否定当习惯，让人无所适从。

一个朋友给我讲过这样的一个事情：

他需要招聘一个软件工程师，来了一个应聘者，技术方面令大家很满意，可是就在面试的时候，让朋友非常不舒服，坚决投了反对票。

他问面试者：“你大学学的是计算机吗？”

他说：“不是，我不靠大学里学的东西生活。”

朋友接着说：“那你就是自学这门技术的，是吗？”

他说：“不是，我学的东西是经过有关部门考核的。”

朋友有点错愕，想结束这个话题，就说：“你大部分知识靠自己摸索，后来，通过了软件工程师认证，是这样的吗？”